Livraison

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Si vous procédez au paiement de votre commande avant 17h, la commande sera expédiée le jour-même. Si vous optez pour une méthode de paiement rapide telle que PayPal, carte de crédit ou virement urgent, votre commande sera traitée immédiatement. Les paiements effectués par virement bancaire donnent lieu à un délai de traitement du paiement supplémentaire de 1 à 2 jours ouvrables. Lorsque votre commande a été expédiée, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de commande ainsi que les informations de suivi. Si vous souhaitez recevoir votre commande avant ou à une date spécifique, veuillez nous contacter .

Quel est le délai de livraison de la marchandise ?

Si les articles demandés sont disponibles de stock et que vous avez passé votre commande et effectué votre paiement avant 17h, votre commande sera expédiée le jour-même et vous sera livrée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables partout en Europe. Si les produits commandés ne sont pas de stock, votre marchandise vous sera livrée dans un délai de 12 à 16 jours. Les sachets personnalisés imprimés sont livrés dans un délai approximatif de 6 à 12 semaines qui suivent la réception de la commande et du paiement ainsi que la validation du bon à tirer.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Bien que nous mettions tout en œuvre pour garantir un stock suffisant, certains articles peuvent parfois être indisponibles. Aucun droit ne pourra découler de ce fait. Si le délai de livraison est retardé suite à des circonstances inattendues, nous vous en informerons automatiquement.

Livraison en dehors de l'UE, de la Suisse / du Norvège / de l'Islande / Royaume-Uni

Quant aux livraisons en dehors l'UE, nous sommes obligés d'ajouter une facture à l'exportation (documents douaniers), en raison des règles d'importation dans votre pays.

Toutes les commandes qui ont été placées/payées un jour ouvrable, avant 5h00 du matin, sont expédiées le jour même. Les commandes placées après 5h00 du matin sont expédiées le jour ouvrable suivant.

Les délais aux livraisons peuvent se produire, si votre paquet est choisi au hasard par l'Administration des douanes ou l'Agent de douane dans votre pays aux fins d'inspection. L'inspection est plus stricte quant aux commandes supérieures à 1 000 €. Le processus de livraison et d'importation de votre commande (paquet) dans votre pays échappe à notre contrôle. Nous collaborons étroitement avec nos transporteurs pour garantir que des retards se produisent le moins souvent possible. Si vous êtes un tant soit peu inquiet du transport par bateau, veuillez nous appeler au numéro 0031 (0)85 486 5240 pour vous aider.

Que se passe-t-il si je commande plusieurs produits pour lesquels les délais de livraison ne sont pas identiques ?

Les produits qui sont disponibles de stock vous sont expédiés. Le délai de livraison normal pour les produits « de stock » est de 1 à 3 jours ouvrables. Les produits différés sont normalement livrés à votre adresse, à nos frais, dans les 12 à 16 jours qui suivent la réception du paiement.

À combien s'élèvent les frais de port ?

Frais de port par commande :

€9,95    NLD

€10,95    BEL, DEU

€12,95    FRA, LUX

€19,95    AUT, CHE, DNK, LIE

€28,95    ESP, EST, FIN, ITA, SWE, PRT, SVK

€32,95    CZE, HRV, HUN, LVA, NOR, POL, SVN

€39,95    GBR, IRL

€49,95    GRC, ISL